WhatsApp Business

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¿Qué es Whatsapp Business?

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.

Perfil de empresa

Crea un perfil de la empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, sitio web, etc.

Respuestas rápidas

Guarda mensajes y vuelve a usar los que envías con frecuencia.

Etiquetas

Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.

Mensajes automatizados

Crea un mensaje de ausencia y bienvenida para tus clientes.

¿Porque tu empresa debe usar WhatsApp Business?

1. Un perfil para tu empresa Poder garantizar a tus usuarios que el número de teléfono o perfil utilizado es oficial. Esto ayuda a crear reputación de marca y evitar cualquier tipo de engaños o confusión con otros nombres similares.

Con esta app podrás compartir tu perfil con información útil, como sitio web oficial, ubicación física o datos de contacto alternativos.

2. Chatea con clientes, igual que como amigos Tal como en su versión original, cuando hablas con un cliente recibirás una notificación, podrás ver las conversaciones en la lista de chats y contar con las mismas opciones para comunicarte: enviar documentos, fotos, audio, contactos y ubicación.

3. Mensajes automáticos Con WhatsApp Business tienes la opción de configurar dos tipos de mensajes automáticos:

• Mensaje de bienvenida: es opcional y se envía a cualquier persona que contacte con el perfil de tu empresa por primera vez, o que no lo haya hecho en un periodo de 14 días. Hay que tener en cuenta que, como es tu teléfono móvil el que lo envía, requiere estar encendido y conectado a la red.
• Mensaje de ausencia: es una respuesta automática para avisar a los clientes que el mensaje se ha recibido, pero que en ese momento no puedes responder. Puede ser enviado en un intervalo personalizado o fuera de horario comercial, el que debes especificar en tu perfil de empresa. Al igual que en el caso anterior, solo se envía si tu móvil está encendido y con Internet.

4. Respuestas rápidas Con esta versión podrás utilizar frases pregrabadas con información frecuente para no tener que volverla a escribir constantemente. Por ejemplo, puedes hacer que /adios sea una despedida cordial o que /nostock sea: “Lo lamentamos, pero en este momento no tenemos el producto que deseas”.

No hay botón para incluirlas, sino que debes escribir la barra diagonal (/) para que la app te sugiera las que estén configuradas. Lo bueno es que no se envían simplemente al elegirlas en la lista, sino que se incluyen en el recuadro de respuesta para que las puedas editar antes de enviar.

5. Estadísticas Si bien no son datos muy elaborados, tienes la opción de ver cuántos mensajes has enviado y recibido, así como también la cantidad que se han leído.

Para más detalles visita: https://www.whatsapp.com/business/

Whatsapp permitirá un mundo más abierto y conectado

— Mark Zuckerberg