[lwptoc min=”2″]
Se ha predicho su decaimiento desde hace mucho, pero esta técnica veterana de marketing sigue tan vigente como años atrás. El email marketing de captación o de fidelización continúa siendo una de las acciones más rentables y efectivas para los anunciantes en términos de retorno.
El email marketing define el envío de correos electrónicos a una base de datos o contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o prospectos. Se considera una estrategia de comunicación digital y entra dentro de las acciones del marketing directo. El email marketing o emailing se enfoca en mandar un mensaje con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos.
La ventaja del marketing por correo electrónico radica en su gran escalabilidad. Es posible enviar correos electrónicos fácilmente a gran escala pero esto no significa que tengas que mandar contenido basura a todas las personas en la lista de contactos.
La imagen de las campañas de mailing se han visto afectadas por el envío frecuente de correos sin valor a personas que no han solicitado recibir estos mensajes. Toma en cuenta que para que el email marketing tenga mayor éxito, tu base de datos debe de estar actualizada y debe ser una lista de contactos que hayan aceptado previamente recibir correos.
Para evitar esto te aconsejamos incluir un sistema basado en permisos o doble opt-in, para que los destinatarios puedan registrarse voluntariamente a tus correos. De esta manera tendrás una base de datos realmente interesada en recibir tus mensajes.
Los correos electrónicos ocasionales se envían cuando sea necesario, de acuerdo con el ritmo de tu negocio.
Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrarte tiempo y dinero.
Estos correos electrónicos se personalizan de acuerdo con la información que tienes sobre un contacto. Por ejemplos, se pueden enviar automáticamente en respuesta a una actividad de contacto específica, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.
El Email Marketing es una excelente herramienta para establecer canal de comunicación en el que ofrecer contenidos de calidad y que interesen a nuestros usuarios para poderlos convertir en futuros clientes
El mailing masivo es el envío de un mismo correo electrónico a un número simultáneo de usuarios que previamente han sido dados de alta en una base de datos y expresado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por este medio.
El objetivo de estos envíos puede ser generar ventas, recurrencia, engagement y otras interacciones por parte de los usuarios que reciben dichos correos electrónicos.
El e-mail marketing es posiblemente uno de los canales más directos que existen a la hora de comunicar un mensaje en Internet.
Se trata de un canal bidireccional en el que únicamente intervienen dos actores: el emisor (tú envías un email a tus suscriptores) y el receptor (tu suscriptor, que recibe ese mensaje). Es decir, no existen ruidos ni interferencias, como sí sucede, por ejemplo, en las redes sociales, donde hay un montón de puntos de distracción (anuncios, vídeos, comentarios, etc.).
El email es un medio económico que permite una comunicación directa y efectiva hacia potenciales clientes y clientes de tu negocio, que permite aumentar las conversiones y la recurrencia de los mismos.
A diferencia de otros canales, el email permite una interacción entre la marca y el usuario, estableciendo una conversación que afianza la relación entre ambos, aumentando la fidelidad y la recurrencia.
Si estás en disposición de algunos datos del usuario (nombre, edad, idioma, etc.) podrás personalizar dinámicamente parte del contenido del email utilizando tags, ofreciendo una mayor sensación de cercanía y exclusividad.
La automatización del email permite establecer flujos que envíen las campañas en función del comportamiento de los usuarios, aumentando así las posibilidades de apertura e interés y, por tanto, del retorno de la inversión.
A diferencia de otros canales publicitarios (especialmente los basados en sistema de pujas), el precio del email no varía en base a la estacionalidad o la aparición de nueva competencia.
Segmenta tu base de datos por intereses, demografía, comportamientos previos u otros criterios para enviar sólo a aquellos suscriptores que puedan estar interesados en la campaña, aumentando así las aperturas y la interacción.
Recoge y almacena el consentimiento expreso de tus suscriptores como exige la ley y nunca envíes nada a un usuario que no te haya dado un permiso explícito para ello.
Crea un asunto atractivo: es lo primero (y a veces, lo único) que verá tu suscriptor de tu campaña. Por lo tanto, es tu oportunidad para captar su atención y no te ignore.
Aunque tu campaña tenga la venta como objetivo, genera contenido de valor que mantenga el interés de los usuarios en tus envíos.
Haz pruebas y mide los resultados para comprobar qué funciona y que no, y optimiza tus campañas hasta extraer de ellas el máximo beneficio.
No abuses de los envíos hasta aburrir a tus suscriptores y que se den de baja o (peor aún) te marquen como correo no deseado. Tampoco dejes pasar tanto tiempo como para que se olviden de ti, y del motivo que les llevó a suscribirse a tu lista.
Incluye en lugar visible un enlace para darse de baja, y evita así frustrar a los usuarios que quieren dejar de recibir correos de tu lista y que marquen tus envíos como spam.
Si estás pensando en incluir el envío masivo de correos electrónicos a tus suscriptores como parte de tu estrategia de marketing, la recomendación es que no envíes por tu cuenta, si no que utilices un software o plataforma adecuada para ello.
A parte de no estar permitido, es una muy mala práctica que te asegura unos resultados escasos y negativos. Si envías una campaña a usuarios que no están interesados en ella la mayoría acabará en la carpeta de correo no deseado y habrás tirado el dinero.
No todos tus suscriptores tienen por qué estar interesados en todos tus envíos. Segmenta y envía sólo los que más posibilidades tengan de ser abiertos por afinidad.
Aunque sean campañas con el objetivo de vender, no seas muy agresivo ni insistente, pues acabarás generando rechazo entre los suscriptores.
Conoce más detalles sobre los Tipos de Marketing Digital
[wp_show_posts id=”3359″]
1 Comment
[…] muchas empresas, el marketing por correo electrónico es una herramienta valiosa para mantenerse en contacto con los clientes y otras partes interesadas. […]