Qué es el up selling

Qué es el up selling

Qué es el up selling:Consiste en motivar la compra de algo que hace a la compra principal más costosa, pero con una mejora u optimización. Por ejemplo, si un cliente ya había comprado una suscripción a tu herramienta de marketing, mediante el upselling lo alentarías a comprar una integración adicional para mejorar su experiencia.

El up selling una técnica de marketing y de ventas. Hoy definiremos qué es el up selling e sta consiste en ofrecer a un cliente un producto similar al que tiene la intención de comprar. Normalmente se basa en ofrecerle algo más caro a lo que quiere comprar. Este tipo de ventas se puede realizar de muchas maneras.

Un ejemplo: a través de promociones. En Amazon cuando intentas comprar una cámara te aparece lo siguiente:

De seguro que en algún momento  has terminado dandote cuenta de esta técnica de marketing, o incluso has llegado a comprar algún producto extra gracias a ella, pero no conocías su nombre y cómo ejecutarla correctamente.

Ventajas del up selling

1. Supera las expectativas del usuario

Si el usuario te pide un producto y tú le ofreces uno similar pero mejor superarás todas las expectativas que se había creado antes el cliente.

2. Incrementa los ingresos

Si ofreces productos similares a los que demandan pero de un precio superior se incrementan los ingresos.

 Qué es el up selling  es; una técnica de ventas muy extendida en el comercio electrónico donde la tienda online muestra al cliente productos similares pero qué son más rentables. No tienen por qué ser más caros, ya que tener un mayor precio no implica que ofrezca mayor beneficio para el vendedor. En otras palabras, podemos decir que la tienda intentará persuadir a los clientes para que elijan productos en los que tiene más margen de beneficio o simplemente los que nos interesen sacarnos de encima. Lo que se ha conocido desde siempre cómo “vender lo que a nosotros nos interesa”.

Es importante utilizar la técnica del Up Selling antes de que el cliente entre en el carrito de la compra. Puesto que en caso contrario, corremos el riesgo de distraerlo en exceso y se pierda la venta.

Poniendo un ejemplo rápido cómo en el Cross Selling. Hemos visto cómo grandes plataformas utilizan este tipo de técnica para aumentar el pedido medio. Pues estas mismas también se aprovechan del Up Selling, cómo en el caso de Ebay, que te recomienda productos similares cuando estás viendo un producto. No porque vayan a obtener ellos más beneficio directamente. Sino porque se trata de publicidad por la cual van a obtener ellos mismos mayor beneficio indirectamente al vender un producto patrocinado. Qué es el up selling

Ya que sabemos Qué es el up selling veremos la diferencia de Cross Selling

Diferencias

Una cosa queda clara, tanto el Up Selling cómo el Cross Selling son técnicas de marketing que sirven para vender aquellos productos que más nos interesan y que pueden generarnos mayor beneficio. Ya sea porque sobra stock, sale más rentable que otros tipos de productos o por infinidad de factores que podemos acabar encontrando.

Podríamos decir que el modo de proceder puede ser el mismo. Sin embargo, la diferencia es clara si se ve desde la perspectiva del vendedor. Por un lado, el Cross Selling busca aumentar la cantidad de productos que vas a adquirir, ofreciendo artículos que tienen cierta relación con el que se va a comprar.

Mientras que el Up Selling busca que te acabes decantando por otro producto en vez del que estabas interesado, normalmente porque son de las mismas características o cubren la misma necesidad.

Oportunidades de up selling

En el caso de Upselling, también es posible detectar situaciones en las que se puede aplicar esta estrategia:

Para que conozcan el paquete completo

Quizá tu cliente inició la búsqueda de una película en tu catálogo, pero puedes ofrecerle la trilogía completa, el trabajo fílmico más interesante del actor principal de esa película o las distintas versiones que existen de esa historia.

La idea es que le muestres que hay productos que complementan la compra, como una tríada de servicios de marketing digital, con la que obtendrá más provecho que simplemente conformarse con el primer servicio que tenía en mente.